Ketentuan Penjualan & Pengiriman TEMcompany ApS

Definisi

TEMcompany: berarti TEMcompany ApS, nomor registrasi perusahaan 41 67 48 49, Denmark

Pelanggan: berarti entitas yang membeli barang dari TEMcompany.

Incoterms: berarti aturan Incoterms® 2020 yang diterbitkan oleh Kamar Dagang Internasional (ICC).

Produk: berarti barang-barang yang dibeli, baik berupa instrumen maupun Perangkat Lunak.

Perangkat Lunak: berarti perangkat lunak yang merupakan bagian dari instrumen atau program mandiri; berarti Ketentuan Penjualan & Pengiriman.

Istilah: berarti perangkat lunak yang merupakan bagian dari instrumen atau program mandiri; berarti Ketentuan Penjualan & Pengiriman.

Masa Garansi: berarti jangka waktu di mana suatu produk dilindungi untuk perbaikan atau penggantian.

Pengantar Istilah

Seluruh penjualan, penyediaan barang, dan jasa yang dilakukan oleh TEMcompany untuk Pelanggan secara eksklusif diatur oleh syarat dan ketentuan sebagaimana tercantum dalam Ketentuan ini, kecuali jika diubah melalui perjanjian tertulis yang ditandatangani oleh kedua belah pihak.

Penawaran & Perkiraan Biaya

Setiap penawaran harga yang diberikan oleh TEMcompany kepada Pelanggan berlaku selama jangka waktu yang disebutkan dalam penawaran tersebut. Jika tidak disebutkan jangka waktu, maka penawaran tersebut berlaku selama 60 (enam puluh) hari sejak tanggal penawaran.
Semua penawaran dinyatakan dalam Euro (EUR). Pelanggan menanggung semua risiko dan biaya yang berkaitan dengan konversi mata uang dan fluktuasi nilai tukar.
Penawaran yang diajukan oleh TEMcompany tidak mengikat sampai TEMcompany telah menerima persetujuan dari Pelanggan dan menerbitkan Konfirmasi Pesanan secara tertulis, sebagaimana dimaksud dalam klausul 4, serta tergantung pada ketersediaan barang.

Pemrosesan Pesanan & Pesanan

Pesanan tidak akan mengikat kecuali dan sampai diterima oleh TEMcompany, baik melalui:

Pelanggan menandatangani Konfirmasi Pesanan TEMcompany.
TEMcompany menandatangani Pesanan Pembelian dari Pelanggan.
TEMcompany menerima Konfirmasi Pesanan dari Pelanggan.
Secara tertulis, termasuk konfirmasi melalui email.

Setiap perubahan yang telah disepakati harus didokumentasikan dalam salah satu dokumen berikut ini:

Adendum terhadap Ketentuan.
Tercantum dalam Pesanan Pembelian Pelanggan.
Tercantum dalam Konfirmasi Pesanan TEMcompany.

Harga

Harga yang tercantum dalam penawaran belum termasuk biaya pajak yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada pajak langsung dan tidak langsung, PPN, bea cukai, biaya tol, dan sebagainya. Tergantung pada lokasi Pelanggan, TEMcompany mungkin berkewajiban untuk memungut pajak-pajak tersebut atas harga pembelian. Semua pajak akan ditambahkan ke harga yang tercantum. Harga yang tercantum dalam penawaran belum termasuk biaya pengiriman.
TEMcompany berhak menyesuaikan harga pembelian jika biaya produksi secara keseluruhan meningkat akibat keadaan yang tidak terduga, seperti kenaikan harga bahan baku, pajak langsung dan tidak langsung, dan sebagainya.

Biaya & Ketentuan Pembayaran

Ketentuan pembayaran tercantum dalam Konfirmasi Pesanan dan harus dilakukan tanpa potongan
atau perhitungan timbal balik.
Setiap jumlah yang terlambat dibayar akan dikenakan bunga sebesar 2% per bulan (atau tingkat bunga maksimum yang diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, jika lebih rendah). Seluruh biaya yang timbul akibat keterlambatan pembayaran, termasuk bunga, biaya hukum, dan biaya administrasi, akan ditanggung oleh Pelanggan.

Pengiriman

Produk-produk tersebut dikirimkan dengan biaya dan risiko ditanggung oleh Pelanggan, menggunakan metode pengiriman yang telah disepakati dan sesuai dengan Incoterm yang ditentukan. Jika tidak ada Incoterm yang disepakati, pengiriman akan dilakukan berdasarkan ketentuan Ex Works.

Pengiriman tidak akan dilakukan sebelum pembayaran lunas diterima, kecuali jika disepakati lain sebagaimana dimaksud dalam klausul 4. Apabila tanggal pengiriman belum disepakati, TEMcompany berhak menentukan tanggal pengiriman tersebut.

TEMcompany dapat memperpanjang waktu pengiriman akibat keterlambatan, termasuk kekurangan stok atau keterlambatan dari pemasok, dan akan memberitahukan hal tersebut kepada Pelanggan.

Apabila pengiriman tertunda lebih dari 10 minggu akibat keadaan yang berada dalam kendali wajar TEMcompany, Pelanggan dapat memberikan pemberitahuan tertulis yang menetapkan batas waktu akhir yang wajar serta menyatakan niat Pelanggan untuk mengakhiri perjanjian jika pengiriman tidak dilakukan dalam batas waktu tersebut. Apabila pengiriman tetap tidak dilakukan, Pelanggan dapat mengakhiri perjanjian melalui pemberitahuan tertulis yang disampaikan tanpa penundaan yang tidak wajar. Kegagalan untuk melakukan hal tersebut berarti Pelanggan melepaskan hak apa pun untuk mengakhiri perjanjian atau menuntut ganti rugi atas keterlambatan tersebut, kecuali jika disepakati lain.

Hak dan upaya hukum Pelanggan yang diatur dalam klausul 7 ini terkait keterlambatan yang dilakukan oleh TEMcompany bersifat menyeluruh dan mengecualikan semua upaya hukum dan tuntutan lain berdasarkan hukum atau sebaliknya.

Garansi

TEMcompany menjamin bahwa Produk-produk tersebut bebas dari cacat internal dan mekanis pada bahan serta pengerjaan yang timbul akibat proses produksi (produk tidak sesuai spesifikasi) dalam kondisi penggunaan normal dan sesuai tujuan selama masa garansi dua puluh empat (24) bulan terhitung sejak tanggal penyerahan kepada Pelanggan.

Pelanggan wajib memeriksa Produk tersebut, atau memastikan agar Produk tersebut diperiksa, dalam waktu sesingkat mungkin yang secara wajar dapat dilakukan setelah pengiriman.

Setiap cacat yang telah ditemukan atau seharusnya telah ditemukan pada saat pemeriksaan tersebut harus diberitahukan secara tertulis tanpa penundaan yang tidak wajar setelah ditemukan.

Setiap cacat yang tidak dapat terdeteksi pada saat pemeriksaan harus diberitahukan secara tertulis tanpa penundaan yang tidak wajar setelah cacat tersebut ditemukan atau seharusnya telah ditemukan, dan dalam hal apa pun paling lambat pada saat berakhirnya Masa Garansi.

Kegagalan untuk memberikan pemberitahuan tepat waktu sesuai dengan klausul ini akan menghalangi segala klaim berdasarkan jaminan tersebut.

Pemberitahuan tersebut harus memuat uraian yang cukup terperinci mengenai dugaan cacat tersebut.

Garansi ini tidak mencakup, dan TEMcompany tidak bertanggung jawab atas cacat atau kerusakan yang disebabkan oleh:
- Pemasangan, pengoperasian, penanganan, atau penggunaan yang tidak tepat dan tidak sesuai dengan petunjuk atau spesifikasi TEMcompany.
- Penyebab eksternal, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan fisik, kondisi lingkungan, fluktuasi tegangan listrik, atau lingkungan pengoperasian yang tidak sesuai.
- Pengangkutan, penyimpanan, atau penanganan setelah risiko telah dialihkan kepada Pelanggan.
- Modifikasi, perubahan, atau perbaikan yang tidak sah, termasuk membuka kotak instrumen tanpa persetujuan dari TEMcompany.
- Penggunaan suku cadang yang tidak asli atau tidak disetujui.
- Kegagalan dalam melakukan pemeliharaan yang diwajibkan sebagaimana ditetapkan oleh TEMcompany.
- Keausan atau kerusakan akibat pemakaian normal.
- Kelalaian atau penyalahgunaan oleh Pelanggan atau pihak ketiga mana pun.

TEMcompany mungkin meminta agar Produk atau suku cadang yang diduga cacat dikembalikan untuk diperiksa.
- Pengembalian barang harus dilakukan sesuai dengan petunjuk dari TEMcompany.
- Pelanggan wajib menanggung biaya dan risiko pengiriman, kecuali jika disepakati lain secara tertulis.
- Pelanggan menanggung risiko kehilangan data apa pun yang timbul akibat Produk yang cacat dan bertanggung jawab untuk membuat cadangan data sebelum mengembalikan Produk tersebut kepada TEMcompany untuk diperbaiki.

Apabila Produk tersebut terbukti tidak cacat, TEMcompany berhak membebankan biaya pemeriksaan dan penanganan yang wajar kepada Pelanggan.

Apabila ditemukan adanya cacat yang tercakup dalam garansi ini, TEMcompany akan, atas kebijakannya sendiri:
- Memperbaiki Produk atau suku cadang yang rusak; atau
- Gantilah dengan yang baru atau yang telah diperbarui yang setara.

Produk atau suku cadang yang diganti akan menjadi milik TEMcompany.

Tindakan perbaikan tersebut harus dilakukan dalam waktu yang wajar dan, jika memungkinkan, dalam waktu delapan (8) minggu setelah Produk diterima di TEMcompany.

Produk atau suku cadang yang telah diperbaiki atau diganti tunduk pada kewajiban yang sama dengan Produk yang dikirimkan semula, yang berlaku dengan penyesuaian yang diperlukan.

Apabila TEMcompany gagal melakukan perbaikan atau penggantian dalam jangka waktu yang ditentukan, Pelanggan berhak mendapatkan pengembalian dana sebesar harga pembelian, kecuali jika telah disepakati lain.

Upaya hukum yang diatur dalam klausul ini merupakan satu-satunya dan satu-satunya upaya hukum yang tersedia bagi Pelanggan sehubungan dengan segala cacat atau ketidaksesuaian pada Produk, dan segala upaya hukum, tuntutan, atau tanggung jawab lainnya dikecualikan sejauh yang diizinkan oleh undang-undang.

Tanggung Jawab atas Produk

TEMcompany hanya bertanggung jawab atas tuntutan ganti rugi terkait produk sejauh yang diwajibkan berdasarkan undang-undang wajib mengenai tanggung jawab produk di Denmark.
Tanggung jawab TEMcompany atas produk-produknya, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tunduk pada batasan-batasan tanggung jawab yang tercantum dalam klausul 11–13 di bawah ini.
Apabila ada pihak ketiga yang mengajukan tuntutan pertanggungjawaban produk terkait Produk tersebut terhadap Pelanggan, Pelanggan wajib memberitahukan hal tersebut kepada TEMcompany secara tertulis tanpa penundaan yang tidak wajar.
Pelanggan wajib mengganti rugi dan membebaskan TEMcompany dari segala tanggung jawab, sejauh tanggung jawab yang dibebankan kepada TEMcompany melebihi batasan tanggung jawab yang ditetapkan dalam klausul 11–13.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak milik, pengetahuan teknis, dan hak kekayaan intelektual atas Produk (termasuk namun tidak terbatas pada gambar, foto, animasi, video, audio, musik, teks, “applet”, dan perangkat lunak yang terintegrasi ke dalam Produk, serta salinan Produk atau bagian-bagiannya yang secara tegas diizinkan untuk dibuat oleh Pelanggan berdasarkan perjanjian ini) merupakan milik TEMcompany atau pemasoknya.
Seluruh hak kepemilikan, pengetahuan teknis, dan hak kekayaan intelektual atas konten yang dapat diakses melalui penggunaan Produk tersebut merupakan milik masing-masing pemilik konten dan mungkin dilindungi oleh undang-undang hak cipta atau undang-undang dan perjanjian kekayaan intelektual lainnya yang berlaku.
Ketentuan ini tidak memberikan hak apa pun kepada Pelanggan untuk menggunakan konten tersebut.
Semua hak yang tidak secara tegas diberikan tetap menjadi milik TEMcompany.

Penafian Jaminan

Kecuali jika secara tegas dinyatakan dalam Ketentuan ini dan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Produk dan layanan dukungan apa pun disediakan “sebagaimana adanya” dan “dengan segala kekurangannya”. TEMcompany menolak semua jaminan dan ketentuan, baik yang dinyatakan secara tegas, tersirat, maupun yang diatur oleh undang-undang, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, keakuratan, kelengkapan, kinerja yang memadai, hak milik, tidak adanya pelanggaran, dan hak untuk menikmati tanpa gangguan.
TEMcompany tidak menjamin hasil tertentu apa pun dari penggunaan Produk. Kinerja dan efek Produk, termasuk kedalaman dan kualitas survei, bergantung pada kondisi spesifik lokasi, termasuk namun tidak terbatas pada karakteristik geologi dan lapisan bawah permukaan, yang berada di luar kendali TEMcompany.
Seluruh risiko yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan atau kinerja Produk dan layanan dukungan apa pun menjadi tanggung jawab Pelanggan.

Pengecualian Terhadap Kerugian Insidental, Kerugian Akibat, dan Kerugian Lainnya yang Tertentu

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, TEMcompany atau pemasoknya dalam keadaan apa pun tidak akan bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian langsung, khusus, insidental, tidak langsung, hukuman, konsekuensial, atau kerugian lainnya apa pun (termasuk, namun tidak terbatas pada, kerugian akibat: kehilangan laba, kehilangan informasi rahasia atau informasi lainnya, gangguan usaha, cedera pribadi, kehilangan privasi, kegagalan dalam memenuhi kewajiban apa pun (termasuk kewajiban itikad baik atau kewaspadaan yang wajar), kelalaian, dan kerugian finansial atau kerugian lainnya apa pun) yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Produk atau layanan dukungan, penyediaan atau kegagalan dalam menyediakan layanan dukungan, atau sebaliknya berdasarkan atau sehubungan dengan ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini, bahkan dalam hal adanya kesalahan, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), tanggung jawab mutlak, pelanggaran kontrak, atau pelanggaran jaminan oleh TEMcompany atau pemasok mana pun, dan bahkan jika TEMcompany atau pemasok mana pun telah diberitahu mengenai kemungkinan terjadinya ganti rugi tersebut.

Batasan Tanggung Jawab & Upaya Hukum

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, TEMcompany dan pemasoknya tidak akan bertanggung jawab atas segala bentuk ganti rugi langsung, tidak langsung, insidental, khusus, hukuman, atau konsekuensial apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian laba, kehilangan data atau informasi rahasia, gangguan bisnis, cedera pribadi, kehilangan privasi, atau kerugian moneter maupun non-moneter lainnya, yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Produk atau layanan dukungan apa pun, atau dalam hal lain berdasarkan Ketentuan ini.
Bagaimanapun juga, total kewajiban kumulatif TEMcompany sehubungan dengan Produk apa pun akan dibatasi pada jumlah yang setara dengan harga pembelian yang telah dibayarkan untuk Produk tertentu yang menjadi dasar klaim tersebut.
Apabila beberapa Produk dipesan secara bersamaan, batas tanggung jawab akan berlaku secara terpisah untuk masing-masing Produk dan bukan terhadap nilai total pesanan. Batasan ini berlaku terlepas dari dasar hukumnya, baik berdasarkan perjanjian, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), tanggung jawab mutlak, maupun pelanggaran kewajiban hukum, dan bahkan jika TEMcompany telah diberi tahu mengenai kemungkinan terjadinya kerugian tersebut.

Keadaan Memaksa

Terlepas dari ketentuan apa pun yang bertentangan dalam Ketentuan ini atau perjanjian lain apa pun antara para pihak, TEMcompany tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan, pembatasan, atau gangguan apa pun dalam pelaksanaan kewajibannya yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar TEMcompany (Force Majeure).
Peristiwa Force Majeure meliputi, namun tidak terbatas pada, tindakan legislatif atau pemerintah, perintah pengadilan, bencana alam, kebakaran, ledakan, perang, terorisme, kerusuhan, sabotase, epidemi atau pandemi, karantina atau pembatasan yang diberlakukan oleh pihak berwenang, perselisihan perburuhan, pemogokan atau penghalangan masuk, kelangkaan atau gangguan pada transportasi atau utilitas, atau peristiwa serupa lainnya.
Apabila terjadi peristiwa Force Majeure yang berdampak pada TEMcompany, TEMcompany wajib segera memberitahukan hal tersebut kepada Pelanggan melalui pemberitahuan tertulis yang menjelaskan penyebab peristiwa tersebut serta dampaknya terhadap pelaksanaan kewajiban TEMcompany berdasarkan Ketentuan ini. Apabila terjadi keterlambatan, kewajiban TEMcompany berdasarkan Ketentuan ini akan ditangguhkan selama berlangsungnya peristiwa Force Majeure tersebut.

Lisensi Produk & Jaminan Perangkat Lunak

Setiap Perangkat Lunak yang diserahkan oleh TEMcompany kepada Pelanggan merupakan karya berhak cipta milik TEMcompany. Setiap penggunaan Perangkat Lunak tersebut tunduk pada ketentuan lisensi yang berlaku bagi Perangkat Lunak tersebut, dan Perangkat Lunak tersebut disediakan bagi Pelanggan secara eksklusif untuk digunakan sesuai dengan ketentuan lisensi tersebut.
Menyalin atau mereproduksi Perangkat Lunak, kecuali sebagaimana secara tegas diatur atau diizinkan dalam ketentuan lisensi yang berlaku untuk Perangkat Lunak tersebut, secara tegas dilarang dan dapat mengakibatkan sanksi perdata dan pidana yang berat.

Pemasok

TEMcompany berhak menggunakan pemasok dan sub-pemasok dalam proses produksi dan pengiriman Produk kepada Pelanggan.

Perlindungan data

Setiap pihak wajib mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk Peraturan (UE) 2016/679 (Peraturan Perlindungan Data Umum – GDPR). Sejauh salah satu pihak memproses data pribadi atas nama pihak lainnya sehubungan dengan Produk dan/atau Ketentuan ini, pemrosesan tersebut harus dilakukan sesuai dengan persyaratan perlindungan data yang berlaku dan, jika diperlukan, berdasarkan perjanjian pemrosesan data terpisah.
TEMcompany hanya memproses data pribadi sejauh yang diperlukan untuk pelaksanaan Ketentuan ini dan sesuai dengan kebijakan privasinya.

Ketentuan Lainnya

TEMcompany berhak mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini, baik seluruhnya maupun sebagian, kepada pihak ketiga mana pun. Pelanggan tidak boleh mengalihkan atau mentransfer hak atau kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini, baik secara langsung maupun tidak langsung, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari TEMcompany.
Apabila ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan diubah dan ditafsirkan sedemikian rupa sehingga menjadi sah dan dapat dilaksanakan, dan ketentuan-ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

Hukum yang Berlaku

Keabsahan, penafsiran, interpretasi, dan pelaksanaan Ketentuan ini diatur oleh hukum Denmark tanpa mengacu pada prinsip-prinsip pertentangan hukumnya, yang akan mengharuskan penerapan hukum yurisdiksi lain mana pun.
Setiap sengketa, perselisihan, atau tuntutan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini atau pelaksanaan, penegakan, atau ketidakabsahan Ketentuan ini akan diselesaikan di pengadilan Denmark dengan kantor terdaftar TEMcompany sebagai tempat sidang yang disepakati.