اتصل بنا
شروط البيع والتسليم الخاصة بشركة TEMcompany ApS
التعاريف
TEMcompany: تشير إلى شركة TEMcompany ApS، رقم التسجيل التجاري 41 67 48 49، الدنمارك
العميل: يعني الكيان الذي يشتري سلعًا من شركة TEM.
Incoterms: تعني قواعد Incoterms® 2020 التي نشرتها غرفة التجارة الدولية (ICC).
المنتج (المنتجات): يعني العناصر المشتراة، سواء كانت أداة أو برنامجًا.
البرمجيات: تعني البرمجيات التي تشكل جزءًا من الجهاز أو البرامج المستقلة؛ وتشير عبارة «شروط البيع والتسليم» إلى ما يلي.
المصطلحات: تشير إلى البرامج التي تشكل جزءًا من الجهاز أو البرامج المستقلة، وتشير إلى «شروط البيع والتسليم».
فترة الضمان: تعني المدة التي يتم خلالها تغطية المنتج للإصلاح أو الاستبدال.
مصطلحات تمهيدية
تخضع جميع المبيعات والتوريدات والخدمات التي تقدمها شركة TEM للعميل حصريًّا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الشروط، ما لم يتم تعديلها بموجب اتفاق صريح موقّع من كلا الطرفين.
العروض وأسعار التقديرية
- تظل أي عروض أسعار تقدمها شركة TEM إلى العميل سارية المفعول طوال المدة المحددة في العرض. وفي حالة عدم تحديد مدة زمنية، تظل هذه العروض سارية المفعول لمدة 60 (ستين) يومًا من تاريخ تقديم العرض.
- تُقدَّم جميع العروض باليورو (EUR). ويتحمل العميل جميع المخاطر والتكاليف المتعلقة بتحويل العملات وتقلبات أسعار الصرف.
- لا يُعتبر العرض الذي تقدمه شركة TEM ملزماً إلا بعد أن تتلقى الشركة موافقة العميل وتصدر تأكيداً للطلب كتابةً، وفقاً للبند 4، ويخضع ذلك لتوافر المنتج.
معالجة الطلبات والطلبات
لا تكون الطلبات ملزمة ما لم تقبلها شركة TEM، وذلك إما عن طريق:
- توقيع العميل على «تأكيد الطلب» الصادر عن شركة TEM.
- توقيع شركة TEM على أمر الشراء الصادر عن العميل.
- تقبل شركة TEM تأكيد الطلب المقدم من العميل.
- كتابياً، بما في ذلك التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
يجب توثيق أي تغييرات متفق عليها في أي من الوثائق التالية:
- ملحق للشروط.
- مذكور في أمر الشراء الصادر عن العميل.
- مكتوب في «تأكيد الطلب» الصادر عن شركة TEM.
الأسعار
- لا تشمل الأسعار الواردة في عروض الأسعار الرسوم المتعلقة بالضرائب المطبقة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضرائب المباشرة وغير المباشرة، وضريبة القيمة المضافة، والرسوم الجمركية، ورسوم المرور، وما إلى ذلك. وبناءً على موقع العميل، قد تضطر شركة TEMcompany إلى تحصيل هذه الضرائب على سعر الشراء. وتُضاف جميع الضرائب إلى الأسعار المعروضة. ولا تشمل الأسعار الواردة في عروض الأسعار رسوم الشحن.
- يجوز لشركة TEM تعديل سعر الشراء في حالة ارتفاع التكاليف الإجمالية للتصنيع نتيجة لظروف غير متوقعة، مثل ارتفاع أسعار المواد الخام والضرائب المباشرة وغير المباشرة، وما إلى ذلك.
الرسوم وشروط الدفع
- يتم تحديد شروط الدفع في «تأكيد الطلب»، ويجب أن يتم السداد دون أي خصم
أو مقاصة. - تُحتسب فائدة على أي مبلغ متأخر بمعدل 2% شهريًّا (أو الحد الأقصى للمعدل المسموح به بموجب القانون المعمول به، إذا كان أقل). ويتحمل العميل جميع التكاليف المترتبة على التأخر في السداد، بما في ذلك الفوائد والرسوم القانونية والتكاليف الإدارية.
التسليم
- يتم تسليم المنتج (المنتجات) على نفقة العميل ومسؤوليته، باستخدام طريقة الشحن المتفق عليها ووفقًا لشروط إنكوتيرم المحددة. وفي حالة عدم الاتفاق على أي شروط إنكوتيرم، يكون التسليم وفقًا لشروط «من المصنع» (Ex Works).
- لن يتم التسليم قبل استلام المبلغ بالكامل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك (انظر البند 4). وفي حالة عدم الاتفاق على موعد للتسليم، تتولى شركة TEM تحديد موعد التسليم.
- قد تقوم شركة TEMcompany بتمديد مهلة التسليم بسبب حدوث تأخيرات، بما في ذلك نقص المخزون أو تأخيرات من جانب الموردين، وستقوم بإخطار العميل بذلك.
- إذا تأخر التسليم لأكثر من 10 أسابيع بسبب ظروف تقع ضمن نطاق السيطرة المعقولة لشركة TEMcompany، يجوز للعميل إرسال إشعار كتابي يحدد فيه موعدًا نهائيًّا معقولاً ويذكر فيه نية العميل في إنهاء العقد في حال عدم إتمام التسليم ضمن ذلك الموعد. وإذا لم يتم التسليم بعد ذلك، يجوز للعميل إنهاء العقد عن طريق إرسال إشعار كتابي دون تأخير لا مبرر له. ويؤدي عدم القيام بذلك إلى التنازل عن أي حق في إنهاء العقد أو المطالبة بتعويض عن التأخير، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
- تُعد حقوق العميل وسبل الانتصاف المنصوص عليها في البند 7 هذا، فيما يتعلق بالتأخير من جانب شركة TEM، شاملةً وتستبعد جميع سبل الانتصاف والمطالبات الأخرى بموجب القانون أو بأي شكل آخر.
الضمان
- تضمن شركة TEM أن المنتج (المنتجات) خالٍ من العيوب الداخلية والميكانيكية في المواد والتصنيع الناشئة عن عملية التصنيع (عدم مطابقة المنتج للمواصفات) في ظل الاستخدام العادي والمقصود، وذلك لمدة ضمان تبلغ أربعة وعشرين (24) شهراً من تاريخ التسليم إلى العميل.
- يجب على العميل فحص المنتج (المنتجات)، أو التكليف بفحصها، في أقصر فترة ممكنة عمليًا بعد التسليم.
- يجب الإبلاغ كتابةً عن أي عيب يتم اكتشافه أو كان ينبغي اكتشافه خلال هذا الفحص، دون تأخير لا مبرر له بعد اكتشافه.
- يجب الإبلاغ كتابةً عن أي عيب لا يمكن اكتشافه عند الفحص، دون تأخير لا مبرر له، فور اكتشافه أو في الوقت الذي كان ينبغي اكتشافه فيه، وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز انتهاء فترة الضمان.
- يؤدي عدم تقديم الإخطار في الوقت المناسب وفقًا لهذا البند إلى استبعاد أي مطالبة بموجب الضمان.
- يجب أن يتضمن الإشعار وصفًا مفصلاً بشكل معقول للعيب المزعوم.
- لا يشمل الضمان ما يلي، ولا تتحمل شركة TEM أي مسؤولية عن العيوب أو الأضرار الناتجة عن:
- التركيب أو التشغيل أو المناولة غير السليمة، أو الاستخدام الذي لا يتوافق مع تعليمات أو مواصفات شركة TEM.
- الأسباب الخارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار المادية، والظروف البيئية، وتقلبات التيار الكهربائي، أو بيئات التشغيل غير الملائمة.
- النقل أو التخزين أو المناولة بعد انتقال المخاطر إلى العميل.
- أي تعديل أو تغيير أو إصلاح غير مصرح به، بما في ذلك فتح صناديق الأجهزة دون موافقة شركة TEM.
- استخدام قطع غيار غير أصلية أو غير معتمدة.
- عدم إجراء الصيانة المطلوبة وفقًا لتعليمات شركة TEM.
- البلى العادي أو التلف.
- الإهمال أو سوء الاستخدام من جانب العميل أو أي طرف ثالث.
- قد تطلب شركة TEM إعادة المنتج (المنتجات) أو الأجزاء التي يُزعم أنها معيبة لفحصها.
- يجب أن تتم عمليات الإرجاع وفقًا لتعليمات شركة TEMcompany.
- يتحمل العميل تكاليف ومخاطر النقل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.
- يتحمل العميل مخاطر أي فقدان للبيانات من المنتج (المنتجات) المعيب (المعيبة)، وهو مسؤول عن إجراء نسخ احتياطي للبيانات قبل إعادة المنتج (المنتجات) إلى شركة TEM لإصلاحه (إصلاحها).
- في حال تبين أن المنتج (المنتجات) غير معيب، تحتفظ شركة TEM بالحق في تحميل العميل تكاليف الفحص والمناولة المعقولة.
- في حال تأكد وجود عيب مشمول بهذا الضمان، يتعين على شركة TEM، وفقًا لتقديرها الخاص:
- إصلاح المنتج (المنتجات) أو القطعة المعيبة؛ أو
- استبدله بقطعة جديدة أو مُجددة مكافئة.
- تصبح المنتجات أو الأجزاء المستبدلة ملكًا لشركة TEM.
- يجب تنفيذ هذا الإجراء التصحيحي في غضون فترة زمنية معقولة، وحيثما أمكن، في غضون ثمانية (8) أسابيع من استلام المنتج (المنتجات) لدى شركة TEM.
- تخضع المنتجات أو الأجزاء التي تم إصلاحها أو استبدالها لنفس الالتزامات التي تخضع لها المنتجات التي تم تسليمها أصلاً، مع إجراء التعديلات اللازمة.
- في حال لم تقم شركة TEMcompany بالإصلاح أو الاستبدال في غضون المدة المحددة، يحق للعميل استرداد ثمن الشراء ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
- تشكل سبل الانتصاف المنصوص عليها في هذا البند سبل الانتصاف الوحيدة والحصرية المتاحة للعميل فيما يتعلق بأي عيوب أو عدم مطابقة في المنتج (المنتجات)، وتُستبعد جميع سبل الانتصاف أو المطالبات أو المسؤوليات الأخرى إلى أقصى حد يسمح به القانون.
المسؤولية عن المنتج (المنتجات)
- تتحمل شركة TEMcompany المسؤولية عن مطالبات المسؤولية عن المنتج (المنتجات) فقط في الحدود التي تقتضيها القوانين الإلزامية المتعلقة بالمسؤولية عن المنتج (المنتجات) في الدنمارك.
- تخضع مسؤولية شركة TEMcompany عن منتجاتها، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لقيود المسؤولية المنصوص عليها في البنود من 11 إلى 13 أدناه.
- في حال قام أي طرف ثالث برفع دعوى تتعلق بالمسؤولية عن المنتج (المنتجات) ضد العميل، يتعين على العميل إخطار شركة TEM كتابةً دون تأخير لا مبرر له.
- يتعين على العميل تعويض شركة TEM وإبراء ذمتها في حال تجاوز أي التزام من هذا القبيل مفروض على شركة TEM حدود المسؤولية المنصوص عليها في البنود من 11 إلى 13.
حقوق الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية والمعرفة الفنية وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنتج (المنتجات) (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي صور أو صور فوتوغرافية أو رسوم متحركة أو مقاطع فيديو أو مقاطع صوتية أو موسيقى أو نصوص أو «تطبيقات صغيرة» أو برامج مدمجة في المنتج (المنتجات)، وأي نسخ من المنتج (المنتجات) أو أجزاء منها يُسمح للعميل صراحةً بعملها بموجب هذه الاتفاقية، هي ملك لشركة TEM أو مورديها.
- جميع حقوق الملكية والمعرفة الفنية وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى، الذي يمكن الوصول إليه من خلال استخدام المنتج (المنتجات)، هي ملك لمالك المحتوى المعني، وقد تكون محمية بموجب قوانين ومعاهدات حقوق النشر أو قوانين ومعاهدات الملكية الفكرية الأخرى السارية.
- لا تمنح هذه الشروط العميل أي حق في استخدام هذا المحتوى.
- تحتفظ شركة TEMcompany بجميع الحقوق التي لم يتم منحها صراحةً.
إخلاء المسؤولية عن الضمانات
- باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يتم توفير المنتج (المنتجات) وأي خدمات دعم «كما هي» و«بجميع عيوبها». تتنصل شركة TEMcompany من جميع الضمانات والشروط، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والدقة، والاكتمال، والأداء الماهر، وملكية الحقوق، وعدم الانتهاك، والتمتع الهادئ.
- لا تضمن شركة TEMcompany تحقيق أي نتائج محددة من استخدام المنتج (المنتجات). يعتمد أداء المنتج (المنتجات) وتأثيره (تأثيرها)، بما في ذلك عمق المسح وجودته، على الظروف الخاصة بالموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخصائص الجيولوجية وخصائص ما تحت السطح، وهي عوامل تقع خارج نطاق سيطرة شركة TEMcompany.
- تقع على عاتق العميل كامل المسؤولية عن أي مخاطر تنشأ عن أو تتعلق باستخدام أو أداء المنتج (المنتجات) وأي خدمات دعم.
استثناء الأضرار العرضية والتبعية وبعض الأضرار الأخرى
- إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل شركة TEM أو موردوها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو خاصة أو عرضية أو غير مباشرة أو عقابية أو تبعية أو أي أضرار أخرى من أي نوع كانت (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن: خسارة الأرباح، وفقدان المعلومات السرية أو غيرها من المعلومات، وتوقف الأعمال، والإصابات الشخصية، وفقدان الخصوصية، عدم الوفاء بأي واجب (بما في ذلك واجب حسن النية أو واجب العناية المعقولة)، والإهمال، وأي خسارة مالية أو غيرها من الخسائر بأي شكل من الأشكال) تنشأ عن أو ترتبط بأي شكل من الأشكال باستخدام المنتجات أو خدمات الدعم أو عدم القدرة على استخدامها، أو تقديم خدمات الدعم أو عدم تقديمها، أو بأي شكل آخر بموجب أو فيما يتعلق بأي بند من بنود هذه الشروط، حتى في حالة وجود خطأ، أو فعل ضار (بما في ذلك الإهمال)، المسؤولية المطلقة، أو خرق العقد أو خرق الضمان من جانب شركة TEM أو أي مورد، وحتى إذا تم إخطار شركة TEM أو أي مورد باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.
حدود المسؤولية وسبل الانتصاف
- إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل شركة TEM وموردوها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية من أي نوع كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح، أو فقدان البيانات أو المعلومات السرية، أو انقطاع الأعمال، أو الإصابة الشخصية، أو انتهاك الخصوصية، أو أي خسارة مالية أو غير مالية أخرى، تنشأ عن أو تتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام المنتج (المنتجات) أو أي خدمات دعم، أو بأي شكل آخر بموجب هذه الشروط.
- وعلى أي حال، فإن إجمالي المسؤولية المترتبة على شركة TEMcompany فيما يتعلق بأي منتج (منتجات) سيقتصر على مبلغ يعادل سعر الشراء المدفوع مقابل المنتج (المنتجات) المحدد الذي أدى إلى نشوء المطالبة.
- في حالة طلب منتج (منتجات) متعددة في الوقت نفسه، يُطبق الحد الأقصى للمسؤولية بشكل منفصل على كل منتج (منتجات) على حدة، وليس على القيمة الإجمالية للطلب. ويسري هذا القيد بغض النظر عن الأساس القانوني، سواء كان ذلك بموجب العقد، أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال)، أو المسؤولية المطلقة، أو الإخلال بالواجب القانوني، وحتى لو كانت شركة TEM قد أُبلغت باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.
القوة القاهرة
- بغض النظر عن أي نص يخالف ذلك في هذه الشروط أو في أي اتفاقية أخرى بين الطرفين، لا تتحمل شركة TEM أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق أو تقييد أو تدخل في أداء التزاماتها ناجم عن ظروف خارجة عن سيطرة شركة TEM المعقولة (قوة قاهرة).
- تشمل حالات القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر، الإجراءات التشريعية أو الحكومية، والأوامر القضائية، والكوارث الطبيعية، والحرائق، والانفجارات، والحروب، والإرهاب، وأعمال الشغب، وأعمال التخريب، والأوبئة أو الجوائح، وإجراءات الحجر الصحي أو القيود التي تفرضها السلطات، والنزاعات العمالية، والإضرابات أو الإغلاق القسري، ونقص أو تعطل وسائل النقل أو المرافق العامة، أو أي أحداث أخرى مماثلة.
- عند وقوع أي حالة من حالات القوة القاهرة التي تتعرض لها شركة TEM، يتعين على شركة TEM إخطار العميل بذلك على الفور عن طريق إشعار كتابي يحدد سبب الحدث وكيفية تأثيره على أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط. وفي حالة حدوث أي تأخير، تُعلق التزامات شركة TEM بموجب هذه الشروط طوال مدة استمرار حالة القوة القاهرة.
ترخيص المنتج (المنتجات) وضمان البرنامج
- أي برنامج توفره شركة TEM للعميل هو عمل محمي بحقوق النشر مملوك لشركة TEM. ويخضع أي استخدام للبرنامج لشروط الترخيص ذات الصلة بالبرنامج، ويتم توفير البرنامج للعميل حصريًّا للاستخدام وفقًا لتلك الشروط.
- يُحظر صراحةً نسخ البرنامج أو إعادة إنتاجه، باستثناء ما قد يُنص عليه أو يُسمح به صراحةً في شروط الترخيص المطبقة على البرنامج، وقد يؤدي ذلك إلى عقوبات مدنية وجنائية شديدة.
الموردون
- يحق لشركة TEM اللجوء إلى الموردين والموردين من الباطن عند تصنيع المنتج (المنتجات) وتسليمها إلى العميل.
حماية البيانات
- يتعين على كل طرف الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات – GDPR). وفي حال قيام أي من الطرفين بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن الطرف الآخر فيما يتعلق بالمنتج (المنتجات) أو هذه الشروط، يجب أن تتم هذه المعالجة وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها، ووفقًا لاتفاقية منفصلة لمعالجة البيانات، عند الاقتضاء.
- لا تقوم شركة TEM بمعالجة البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتنفيذ هذه الشروط ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
شروط أخرى
- يجوز لشركة TEMcompany التنازل عن حقوقها والتزاماتها المنصوص عليها في هذه الشروط، كليًّا أو جزئيًّا، إلى أي طرف ثالث. ولا يجوز للعميل التنازل عن أي من حقوقه أو التزاماته المنصوص عليها في هذه الشروط أو نقلها، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة TEMcompany.
- إذا ثبت أن أي بند من بنود هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تعديل هذا البند وتفسيره بحيث يصبح صالحًا وقابلًا للتنفيذ، وتظل البنود المتبقية سارية المفعول وتبقى نافذة بالكامل.
القانون الواجب التطبيق
- تخضع صحة هذه الشروط وتفسيرها وتأويلها وتنفيذها لقوانين الدنمارك، دون الرجوع إلى مبادئ تنازع القوانين التي قد تستلزم تطبيق قوانين أي ولاية قضائية أخرى.
- يُحال أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها، أو تتعلق بتنفيذها أو إنفاذها أو بطلانها، إلى المحاكم الدنماركية، على أن يكون المقر الرئيسي لشركة TEMcompany هو المكان القانوني المتفق عليه للنظر في هذه القضايا.